Algo que tenho notado em dezenas de websites de IA e outros serviços web é uma preocupante falta de respeito pelos clientes pagantes.
Para muitos desses serviços, nós — os utilizadores — somos tratados como meros "cartões VISA com pernas", cuja única função é pagar. Quando precisamos de suporte técnico, pedir um reembolso ou simplesmente esclarecer uma dúvida, o cenário é sempre o mesmo: nenhum contacto direto, nenhum sistema de tickets, nem sequer um e-mail de suporte visível. O que oferecem, na maioria das vezes, é um botão para o "Discord" ou um chat com um bot que não resolve absolutamente nada.
Isto é um desrespeito total. Se surge um problema técnico — algo bastante comum —, o utilizador fica preso num labirinto sem saída. É frustrante e inaceitável.
Por experiência própria, já passei por tantas desilusões que hoje só me torno assinante de um serviço de IA depois de testar o produto gratuitamente durante várias horas e confirmar se existe uma forma de contacto real e funcional com a equipa de suporte. Só pago depois de verificar que o suporte existe — e responde.
Um exemplo claro é o "Eleven Labs", um serviço bastante conhecido no meio. No entanto, mesmo sendo conceituado, não oferece um meio claro de contacto — apenas um chatbot. Além disso, testei o serviço de dublagem automática para converter um vídeo de português para inglês e o resultado foi decepcionante: uma voz artificial, nada natural, com um forte sotaque indiano. Inaceitável, principalmente para um serviço pago.
Heygen é outra bosta de site sem ajuda real, você clica em "Help Center" e abre uma página com dezenas de perguntas e respostas pre-feitas. Nenhum e-mail de suporte ou contacto real, e o chat deles é um "chat bot" que nem é em tempo real e nem cria um ticket ou reenvia a tuas mensagem para o suporte... Andas num "loop infinito" de mensagens com um bot, que não resolve nada.
É impressionante como tantos serviços de IA esperam que os clientes paguem por resultados medíocres, sem oferecer sequer um suporte decente.
A maioria dos geradores de vídeo por IA — como o Hailuo 2, Kling 2, Runway, Google Veo 3, entre outros — ainda comete muitos erros. Os vídeos produzidos frequentemente apresentam falhas visuais, detalhes incorretos ou comportamentos que desafiam completamente as leis da física. No fim do mês, o resultado é o mesmo: centenas de créditos desperdiçados em vídeos que acabam por ser inúteis e que acabam por ser apagados.
O mesmo problema repete-se nos geradores de imagem. Plataformas como o "Flux Kontext", "DALL·E 3", "Nano Banana" e outras, ainda falham bastante na interpretação dos prompts. A IA muitas vezes não compreende o pedido, mesmo quando é algo simples.
Um exemplo claro: recentemente, no conceituado "Nano Banana", pedi para alterar uma imagem e transformar rosas brancas em vermelhas — uma tarefa básica. O resultado? As rosas continuaram brancas. A IA simplesmente não conseguiu entender ou executar algo tão elementar.
Em resumo: estamos a pagar por resultados medíocres. Apesar do marketing envolvente e dos preços elevados, a qualidade ainda deixa muito a desejar. Esta tecnologia ainda está longe da maturidade, e provavelmente precisaremos de mais dois ou três anos para começar a ver uma evolução real — o que é irónico, considerando que estamos a falar de uma indústria avaliada em milhões de dólares.
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